Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre 2026

En TrabajAhora!, priorizamos la privacidad y seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que usted proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones móviles. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Esta Política de Privacidad aplica a todos nuestros usuarios en Bolivia, Chile, Colombia y Perú. Algunas secciones incluyen requisitos específicos para usuarios en Chile conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, para usuarios en Colombia conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y para usuarios en Perú conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.

1. Consentimiento expreso y uso de datos

Al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso e informado para la recopilación, uso y tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. En cumplimiento con las normativas aplicables, podremos solicitar su autorización explícita en determinados casos mediante mecanismos de consentimiento activo.

Para usuarios en Chile: el tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N.º 21.719. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos, así como a solicitar su portabilidad y su bloqueo, según corresponda. En la sección 7 se explica cómo ejercer estos derechos.

Para usuarios en Colombia: sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012. TrabajAhora! actuará como responsable del tratamiento de datos y garantizará sus derechos de habeas data.

Para usuarios en Perú: sus datos personales se incorporarán en un banco de datos personales de titularidad de TrabajAhora!, registrado o en proceso de registro conforme a la Ley N.º 29733.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios:

2.1. Información personal

Cuando crea una cuenta, solicita empleos o publica anuncios de empleo, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Preferencias laborales (habilidades, experiencia, ubicación, etc.)
• Foto de perfil (si corresponde)
• Otra información que elija proporcionar como parte de su perfil o solicitud de empleo

2.2. Datos laborales

Si publica un anuncio de empleo o busca un empleo a través de nuestra plataforma, recopilamos:

• Puesto de trabajo
• Descripción y requisitos del trabajo
• Información de la empresa (si corresponde)
• Información de contacto del anunciante del puesto
• Detalles de salario o compensación (opcional)
• Ubicación del trabajo

2.3. Datos de uso y análisis

Para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestra aplicación y mejorar la experiencia del usuario, recopilamos automáticamente datos relacionados con:

• Información del dispositivo (p. ej., modelo del dispositivo, sistema operativo)
• Estadísticas de uso de la aplicación (p. ej., funciones utilizadas, páginas visitadas, tiempo de interacción)
• Informes de fallos
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.4. Datos de moderación y cumplimiento de políticas

Cuando se aplican medidas de moderación o se investigan reportes de usuarios, registramos información relacionada con esos hechos, incluyendo:

• Los reportes que usted envíe sobre anuncios, conversaciones u otros usuarios.
• Las medidas aplicadas sobre su cuenta, anuncios o registro de empresa, junto con el motivo, la fecha y el identificador del administrador que las aplicó.
• El historial de medidas previas asociadas a su cuenta, incluyendo aquellas que hayan sido posteriormente levantadas o revertidas.
• El estado de las conversaciones reportadas dentro de la plataforma.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar la publicación de ofertas de empleo, las solicitudes y las comunicaciones entre los anunciantes y los solicitantes de empleo.
• Mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación y la experiencia del usuario.
• Brindar soporte al cliente y responder consultas.
• Enviarle notificaciones importantes, como cambios en nuestras políticas o términos de servicio.
• Analizar los datos de uso de la aplicación para generar información para mejoras de rendimiento y análisis.
• Mantener la seguridad de la aplicación y evitar el uso indebido.
• Investigar reportes de fraude, suplantación de identidad, spam o publicaciones engañosas, y aplicar las medidas previstas en nuestros Términos y Condiciones.
• Prevenir la reincidencia de conductas que infrinjan nuestras políticas y proteger a los demás usuarios de la plataforma.

Base legal para el tratamiento: su consentimiento expreso, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, o nuestro interés legítimo en brindar y mejorar nuestros servicios, así como en prevenir el fraude y proteger la seguridad de los usuarios de la plataforma.

4. Compartir su información

No vendemos su información personal a terceros. Tampoco, no compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerido por ley o necesario para la prestación del servicio. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con empleadores/buscadores de empleo: cuando solicita un empleo, los datos de su perfil se comparten con el anunciante del empleo. De manera similar, las ofertas de trabajo se comparten con quienes buscan empleo.
• Con proveedores de servicios: trabajamos con proveedores de servicios externos para análisis, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y servicios similares. Estos proveedores tienen acceso limitado a sus datos para fines relacionados con el servicio. En la sección 5.1 detallamos aquellos que mantienen certificaciones de seguridad independientes, y en la sección 5.2, la lista completa de proveedores que tratan datos por cuenta nuestra.
• Requisitos legales: podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos, acceso restringido, monitoreo continuo, etc. Aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de su información, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, la notificaremos a la autoridad de protección de datos competente y, cuando la brecha pueda afectar sus derechos, se la comunicaremos a usted, dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

5.1. Proveedores de infraestructura con certificaciones independientes

TrabajAhora! no opera su propia infraestructura de servidores. Nos apoyamos en proveedores externos cuyos controles de seguridad son auditados por terceros independientes. A continuación se detallan aquellos proveedores que mantienen certificaciones vigentes, junto con la función que cumplen dentro de la plataforma:

• Supabase — Base de datos y almacenamiento de archivos. Certificación: SOC 2 Type II. Verificar (última verificación por TrabajAhora!: 2026-09-02).
• Stripe — Procesamiento de pagos con tarjeta. Certificación: PCI DSS Nivel 1. Verificar (última verificación por TrabajAhora!: 2026-09-02).
• Anthropic — Asistente de inteligencia artificial. Certificación: SOC 2 Type II. Verificar (última verificación por TrabajAhora!: 2026-09-02).
• Google Cloud — Analítica, notificaciones y protección anti-spam. Certificación: ISO 27001 · SOC 2. Verificar (última verificación por TrabajAhora!: 2026-09-02).

Estas certificaciones corresponden a los proveedores mencionados y no constituyen una certificación de TrabajAhora! como empresa. Esta lista no comprende la totalidad de nuestros proveedores de servicios; recoge únicamente aquellos que mantienen certificaciones independientes verificables. El detalle de las categorías de proveedores con los que compartimos información se describe en la sección 4 de esta política.

En particular, no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma del procesador de pagos correspondiente, y TrabajAhora! recibe únicamente la confirmación de la transacción.

5.2. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Los siguientes proveedores tratan datos personales por cuenta de TrabajAhora!, únicamente conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades indicadas:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Opalstack — alojamiento de nuestros servidores.
• Google Cloud y Firebase — servicios en la nube y servicios para nuestras aplicaciones móviles.
• Anthropic — funcionamiento del Agente de IA, según se describe en la sección 13.
• Stripe y PagoFácil — procesamiento de pagos.
• Middleware.io — monitoreo del rendimiento y de errores de la plataforma.
• Detour — atribución de instalaciones y enlaces de nuestras aplicaciones.

Varios de estos proveedores almacenan o tratan datos fuera de su país de residencia, conforme a lo indicado en la sección 11 de esta política. Mantendremos esta lista actualizada e informaremos de cambios relevantes.

6. Retención de datos

Sus datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la normativa vigente. Una vez finalizado este período, sus datos serán eliminados de manera segura o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas. Puede eliminar sus datos de perfil directamente desde su cuenta en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones móviles, o solicitar la eliminación comunicándose con nosotros a nuestro correo electrónico de soporte.

6.1. Eliminación de currículums u hojas de vida por inactividad

Con el fin de optimizar nuestros recursos y garantizar la seguridad de los datos almacenados, los currículums de los usuarios que no hayan iniciado sesión en su cuenta durante un período continuo de tres (3) meses serán eliminados automáticamente. Esta medida busca evitar el almacenamiento de información innecesaria y reducir el riesgo de exposición de datos no utilizados.

Es importante señalar que la eliminación del currículum no implica la eliminación de la cuenta del usuario. En cualquier momento, el usuario podrá iniciar sesión nuevamente y subir un nuevo currículum si lo desea.

6.2. Notificación previa a la eliminación

Antes de proceder con la eliminación del currículum por inactividad, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado del usuario, informándole sobre la próxima eliminación y brindándole la oportunidad de mantener su currículum activo.

6.3. Conservación de registros de moderación

Los registros de moderación descritos en la sección 2.4 se conservan por un período de hasta cinco (5) años, incluso cuando la medida correspondiente haya sido levantada o revertida, y aun cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta. Esta conservación responde a nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y la reincidencia, proteger a los demás usuarios de la plataforma, y atender o defender eventuales reclamaciones legales.

Estos registros se mantienen de forma restringida y se utilizan únicamente para los fines señalados. No se utilizan con fines comerciales, publicitarios ni de perfilamiento, y no se comparten con terceros salvo requerimiento legal válido.

7. Sus derechos

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Acceso: puede solicitar o generar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: puede actualizar o corregir cualquier inexactitud en sus datos.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, aunque esto puede afectar su uso de la aplicación.

Estos derechos no son absolutos. Conforme a la legislación aplicable, podemos conservar determinada información aun después de una solicitud de eliminación cuando ello sea necesario para cumplir con una obligación legal, prevenir el fraude o el uso indebido de la plataforma, o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Es el caso, en particular, de los registros de moderación descritos en la sección 6.3.

7.1. Cómo ejercer sus derechos

Desde su cuenta en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones para iOS y Android, usted puede descargar una copia de sus datos en formato JSON, un formato estructurado y de lectura automática, y eliminar sus datos de perfil. Para eliminar además su cuenta, incluido su correo electrónico, o para ejercer cualquier otro derecho, escríbanos a support@andystfort.com.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo que establezca la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito, y podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

Para usuarios en Chile: usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley N.º 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo conforme a la Ley N.º 21.719, enviándonos un correo a contact-trabajahora@andystfort.com. También podrá presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en Chile.

Para usuarios en Colombia: puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión de datos, así como presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ello, contáctenos en support@andystfort.com.

Para usuarios en Perú: sus derechos incluyen Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) conforme a la Ley N.º 29733. Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo a contact-trabajahora@andystfort.com o a support@andystfort.com.

7.2. Decisiones automatizadas

Utilizamos sistemas automatizados, incluido el Agente de IA descrito en la sección 13, para ordenar y recomendar ofertas de empleo y perfiles según sus preferencias. Estos sistemas no toman decisiones de contratación: la decisión final corresponde siempre al anunciante del empleo. Usted puede solicitar información sobre la lógica de estos sistemas, oponerse a su uso y pedir la revisión de una persona escribiendo a las direcciones indicadas en la sección 7.1.

8. Enlaces de terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros y le recomendamos que revise sus políticas.

9. Privacidad de niños y menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años, conforme a la sección 1 de nuestros Términos y Condiciones. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información y la cuenta asociada.

10. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será notificada a través de correo electrónico, redes sociales y/o notificación en la plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Transferencia internacional de datos

Para usuarios en Chile, Colombia y Perú: sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país, en jurisdicciones con normativas de protección de datos diferentes. Adoptamos garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente, conforme a la legislación local en cada país. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia internacional de datos.

12. Mensajes privados

TrabajAhora! ofrece una funcionalidad de mensajería privada dentro de la plataforma que permite a los anunciantes de empleo comunicarse directamente con los usuarios postulantes.

Cuando se utiliza esta funcionalidad, la plataforma puede almacenar información relacionada con las conversaciones, incluyendo:

• Identificadores de los usuarios participantes en la conversación.
• Contenido de los mensajes enviados dentro de la plataforma.
• Fecha y hora de envío de los mensajes.
• Estado de la conversación (por ejemplo, activa, cerrada o reportada).

Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Facilitar la comunicación entre usuarios.
• Mejorar la experiencia dentro de la plataforma.
• Investigar reportes de abuso, spam o uso indebido del sistema.
• Mantener la seguridad e integridad del servicio.

Los mensajes enviados a través de TrabajAhora! están protegidos mediante cifrado durante la transmisión de datos (encriptación en tránsito) y los datos almacenados en la infraestructura de la plataforma se protegen mediante medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en reposo y controles de acceso restringidos.

TrabajAhora! no vende ni comparte el contenido de las conversaciones privadas con terceros con fines comerciales. Sin embargo, la plataforma puede acceder a información limitada cuando sea necesario para investigar violaciones de las políticas de uso o cumplir con obligaciones legales.

Los usuarios deben evitar compartir información personal sensible dentro de las conversaciones, como números de identificación, contraseñas u otra información confidencial.

TrabajAhora! se reserva el derecho de eliminar conversaciones o restringir el acceso a la funcionalidad de mensajería cuando se detecten actividades que violen los términos de uso de la plataforma.

13. Agente de Inteligencia Artificial y búsqueda con IA

TrabajAhora! incorpora un agente de inteligencia artificial ("Agente de IA") y funciones de búsqueda mejoradas con IA en su plataforma. Esta sección describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos en el contexto de estas funciones.

13.1. Datos procesados por el Agente de IA

Para que el Agente de IA pueda asistirle, la plataforma comparte con el modelo de inteligencia artificial la siguiente información:

• Su perfil de usuario (nombre, ubicación, preferencias laborales, resumen profesional).
• Su tipo de cuenta (candidato o reclutador) y país registrado.
• El historial de la conversación activa con el Agente de IA (no se conserva entre sesiones distintas).
• El contexto de la pantalla donde se encuentra al momento de interactuar con el agente.
• Su saldo de tokens de IA y si ha utilizado su prueba gratuita.
• Datos relacionados con acciones específicas solicitadas (por ejemplo, el ID de un empleo al postularse, o los datos de un aviso al publicarlo).

13.2. Uso de los datos

Los datos procesados por el Agente de IA se utilizan exclusivamente para:

• Responder a las solicitudes del usuario dentro de la conversación activa.
• Ejecutar acciones autorizadas por el usuario dentro de la plataforma (postulaciones, publicaciones, mensajes, etc.).
• Mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda mediante corrección automática de consultas y reordenamiento por relevancia.

TrabajAhora! no utiliza el contenido de las conversaciones con el Agente de IA para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros, ni comparte estas conversaciones con fines comerciales.

13.3. Proveedores de IA y transferencia de datos

El Agente de IA de TrabajAhora! utiliza modelos de lenguaje de Anthropic. Al usar el Agente de IA, sus datos serán procesados por los servidores de Anthropic, ubicados fuera de su país, conforme a la Política de Privacidad de Anthropic. TrabajAhora! no controla las prácticas de datos de Anthropic y le recomienda revisar dicha política. Al usar el Agente de IA, usted consiente esta transferencia internacional de datos.

13.4. Conservación de datos

El historial de la conversación con el Agente de IA se mantiene en la sesión activa para dar continuidad a la interacción y no se almacena de forma permanente entre sesiones distintas. Los datos de uso del servicio de IA (como el saldo de tokens y el registro de acciones ejecutadas) se almacenan en la base de datos de TrabajAhora! y están sujetos a las condiciones generales de retención de datos descritas en esta Política de Privacidad.

Para conocer las condiciones de uso del Agente de IA, incluyendo la prueba gratuita y los packs de tokens, consulte nuestros Términos y Condiciones.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros aquí.

Esta política de privacidad garantiza que los datos de los usuarios y los datos laborales se gestionen de manera responsable y, al mismo tiempo, brinde transparencia sobre la recopilación, el uso y la seguridad de los datos.

Responsable del tratamiento de sus datos personales: TrabajAhora! — operando en Bolivia, Chile, Colombia y Perú.

Correo de contacto: contact-trabajahora@andystfort.com.

Esta política de privacidad se proporciona en español para su comprensión integral. En caso de discrepancias con otras traducciones, prevalecerá la versión en español.